Solliciteer

Wat je gaat doen

Ben jij een Teamleider die de technische servicedesk naar een hoger niveau weet te tillen?  Lees dan snel verder.. dit gaat waarschijnlijk over je nieuwe baan.

De afdeling service speelt een cruciale rol in de organisatie. Door een klant- en oplossingsgerichte instelling zorgt het volledige team voor de ultieme klantbeleving. Als Teamleider Servicedesk geef je leiding aan zeven enthousiaste servicedeskmedewerkers en zorg je voor een optimale samenwerking binnen het team, met de planners en de monteurs. Dit doe je door ze te coachen, te begeleiden en aan te sturen.

Daarnaast denk je mee in het nog efficiënter werken op de afdeling en binnen de hele organisatie. Hierbij werk je samen, met teamleiders van andere afdelingen, landelijke oplossingen en nieuwe processen uit.

Vanwege de centrale plek binnen de organisatie heb je met interne afdelingen veel contact; monteurs, planning, verkoop, finance en uiteraard klanten, dealers en opdrachtgevers. Omdat je constant een vinger aan de pols houdt, lukt het je vooruit te kijken, de voortgang te bewaken en zo nodig actie te ondernemen.

Je geeft niet alleen leiding aan de afdeling; je werkt indien nodig ook zelf mee in de eerstelijns technische vragen van klanten en collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het juist beschrijven van werkprocessen en –instructies en het up to date houden hiervan. Om ervoor te zorgen dat jouw team op topniveau presteert voer je regelmatig werkoverleg met je collega’s en informeer je je manager over de output.

De ideale kandidaat

- heeft HBO werk- en denkniveau en werkervaring binnen de techniek.
- weet een team te motiveren, stimuleren en te coachen waar nodig.
- werkt gestructureerd en je houdt overzicht in een dynamische omgeving.
- vindt het een leuk om de samenwerking met andere afdelingen te optimaliseren en gezamenlijk naar het beste resultaat te werken.
- is service- en klantgerichtheid, in oplossingen denken, adviesvaardigheden en snel kunnen schakelen.
- heeft affiniteit met techniek, omdat dit team alle technische storingen aanneemt en zoveel als mogelijk zelf oplost.

Wij bieden je

- een afwisselende baan binnen een innovatieve branche.
- marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden als 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband.
- een auto van de zaak, laptop en mobiele telefoon.
- een informele werksfeer waar met plezier én humor hard gewerkt wordt.

Over je werkgever en team

Onze klant is de wereldwijde marktleider op het gebied van ontwikkeling, fabricage, installatie, service en onderhoud van state-of-the-art en esthetisch vormgegeven geautomatiseerde toegangsoplossingen in de vorm van automatische deuren, poorten en alle bijbehorende diensten en producten. Met ongeveer 210 collega’s werken zij iedere dag keihard aan de continuïteit én toekomst van hun organisatie. Dit doen zij vanuit locaties in Doorwerth (GD), Oosterhout (NB), Zevenhuizen (ZH) en Maartensdijk (UT). Als Teamleider Servicedesk kom je te werken op de vestiging in Doorwerth. 

Interesse

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je interesse? Reageer dan nu via de solliciteerbutton! Heb je vragen? Bel dan met Lora Eijgelshoven op 06-43206488 of mail naar lora@coulant.nl

Jobalert

Blijf op de hoogte van ons actuele vacatureaanbod.
Coulant is ICU-gecertificeerd.