Solliciteer

Wat je gaat doen

Ben je klant- en servicegericht én heb je technisch inzicht? Vind je het leuk om de schakel te zijn tussen de klant en je collega’s? Dan is dit misschien jouw baan!

- Je neemt storingsmeldingen aan en neemt deze in behandeling.
- Op basis van de contractafspraken, historie en input van de klant beoordeel je de urgentie van de melding.
- Waar dit kan los je storingen zelf telefonisch op.
- Gaat het om een storing die je niet zelf op kunt lossen, dan zorg je ervoor dat details van de storing goed worden overgedragen aan de monteur.
- Tijdens het klantcontact signaleer je de behoefte van de klant en adviseer je op het gebied van (extra) diensten in onze service zoals het aanbieden van een onderhoudscontract.
- Nadat de monteur de storing/service heeft uitgevoerd, zorg je voor de administratieve afhandeling hiervan, zoals het beoordelen van de werkbonnen.

De ideale kandidaat

- Je hebt MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een technisch bedrijf is een pre.
- Service- en klantgerichtheid zijn jou op het lijf geschreven.
- Je beschikt over adviesvaardigheden en denkt in oplossingen.
- Je staat stevig in je schoenen en kunt snel schakelen; het ene moment heb je een klant aan de telefoon die een storing meldt en het andere moment zoekt een monteur afstemming over de klantbehoefte.
- Gestructureerd werken en overzicht houden in een dynamische omgeving is jouw tweede natuur.

Wij bieden je

- Een baan binnen een innovatieve branche voor 32 tot 40 uur.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een informele werksfeer waar mét humor hard gewerkt wordt.

Over je werkgever en team

Onze opdrachtgever is dé toonaangevende specialist op het gebied van toegangsoplossingen. Met ongeveer 200 collega’s werken zij iedere dag keihard aan de continuïteit én toekomst van de organisatie. Dit doen zij vanuit Doorwerth (GD), Oosterhout (NB), Zevenhuizen (ZH) en in het gloednieuwe moderne pand in Maartensdijk (UT) dat helemaal is ingericht op Het Nieuwe Werken.

Zij vinden het hebben van de juiste persoonlijkheid en werkmentaliteit belangrijk, soms misschien wel belangrijker dan het hebben van een bepaald diploma of jaren werkervaring in een bepaalde functie.

Je bent onderdeel van het team Servicedesk op de locatie in Doorwerth. Dit team bestaat uit zes medewerkers servicedesk, twee planners en een coördinator. Je werkt in wisselende diensten tussen 7.30 en 18.00 uur. In deze rol heb je veel contact met de externe klant en met de monteurs die onderweg zijn. 

Interesse

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je interesse? Reageer dan nu via de solliciteerbutton! Of neem contact op met Lora Eijgelshoven via 06-18528086 of lora@coulant.nl.

Jobalert

Blijf op de hoogte van ons actuele vacatureaanbod.
Coulant is ICU-gecertificeerd.