Solliciteer

Wat je gaat doen

Op de serviceafdeling bij onze opdrachtgever in Nieuwegein kijken we uit naar een medewerker servicedesk. In deze functie beheer je de mailbox waarin diverse vragen van klanten verschijnen. Vragen over manco’s, leveringsproblemen, commerciële retouren en defecte artikelen.
Je maakt call nummers aan in SAP en bewaakt deze calls.
Je hebt contact met diverse interne afdelingen zoals het magazijn, Sales en finance en ook met onze transporteurs en leveranciers.

  • Het administratief verwerken van retouren
  • Het aannemen, bewaken en opbouwen van dossiers aangaande mancomeldingen
  • Het afhandelen van weigeringsmeldingen
  • Het onderzoeken van probleemzendingen
  • Het navragen van garantie/reparatie statussen van klanten bij vendoren
  • Het maken van creditnotes

 
Het doel van de functie is om aan het eind van de dag de mailbox leeg te hebben, alle vragen van klanten behandeld te hebben en te hebben verwerkt voor verdere stappen in het proces. Je staat klanten op een zo goed mogelijke manier te woord. Je informeert ze over de status en helpt ze totdat de claim is afgehandeld of overgedragen naar een andere afdeling.

De ideale kandidaat

Om deze baan zo goed mogelijk in te vullen, kijken we naar een kandidaat met ervaring op een servicedesk (1ste lijns) die nauwkeurig, zorgvuldig en zelfstandig werkt en iemand die zowel schriftelijk als met gesproken woord communicatief sterk is.
 
Daarnaast kijken we uit naar iemand met

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Kennis van MS Office (Excel) en SAP (pré)
  • Aantoonbare administratieve en klantgerichte werkervaring

Wij bieden je

  • Werken bij een gaaf bedrijf
  • Een tijdelijke opdracht
  • 40-urige werkweek (ma-vr 09:00 - 17:30)
  • Salaris tussen 2100 - 2300 euro bruto per maand (afhankelijk van werkervaring)

Over je werkgever en team

Je toekomstige werkgever is een internationaal werkende distributeur in ICT artikelen die levert aan resellers. De organisatie is in Nieuwegein 60 man groot. Het team waar je deel van gaat uitmaken is 10 man/vrouw groot.

Interesse

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je interesse? Stuur je CV met concrete motivatie naar richard@coulant.nl of bel voor vragen met Richard Lindeloo op 06-13697238. Reageer dan nu via de solliciteerbutton!

Jobalert

Blijf op de hoogte van ons actuele vacatureaanbod.
Coulant is ICU-gecertificeerd.