Solliciteer

Wat je gaat doen

Ben jij de commerciële kanjer die we zoeken? Krijg je energie van het helpen van onze bestaande klanten? Vind je het leuk om de klanten te adviseren, orders te noteren en offertes op te stellen? Werk je graag in teamverband en draag je bij aan dé optimale Customer Experience?

Als Customer Support medewerker is het jouw missie om samen met jouw team altijd te werken voor een 100% klanttevredenheid.Je reageert op alle vragen en wensen van onze klanten op een proactieve en persoonlijke manier. Je adviseert klanten, verwerkt opdrachten, levert nazorg en lost samen met je collega’s eventuele problemen op voor je klanten. Kortom je verveelt je nooit bij PBT Fasteners. Je vormt samen met de Accountmanager een commercieel team en bent verantwoordelijk voor jullie klanten. Wat betekent dit in praktijk?

  • Je helpt klanten telefonisch bij hun orders, toont oprechte interesse en vraagt door naar de opdracht van de klant,
  • Je verwerkt orders en maakt offertes in het systeem.
  • Je bent genereert omzet door intensief klantcontact gecombineerd met je kennis van de producten.
  • Je maakt het serviceproces elke dag een beetje beter door zelf met verbetervoorstellen te komen.
  • Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met hectiek.
  • Je zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de telefoon neerleggen.  

De ideale kandidaat

  • Je bent klantvriendelijk, accuraat, oplossingsgericht en stressbestendig.
  • Je beschikt over minimaal drie jaar (verkoop) ervaring als Medewerker Customer Service.
  • Je hebt ervaring in de branche of affiniteit bij onze technische producten.
  • Je bent in het bezit van een MBO Diploma,
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP of soortgelijke systemen en MS Office .  
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de buurt van Eindhoven.

Wij bieden je

  • De salarisrange bedraagt tussen € 2.500 - € 3.000. per maand exclusief  8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen + 3 extra ATV dagen;
  • Reiskosten vergoeding;
  • Een winstdelingsregeling;
  • Een bijdrage aan je pensioen;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Diverse leuke personeelsuitjes.

Over je werkgever en team

Coulant, Kyocera PBT Fasteners

PBT Fasteners is een handelsnaam van Kyocera Senco Netherlands. Het bedrijf levert uit voorraad (roestvast)stalen bevestigingsmaterialen. Denk hierbij aan bouten, moeren, schroeven, ringen, draadeinden, ankers, lasdraden en laselektroden. Dit doen wij met name voor de staalbouw, betonbouw, grond-, weg-, en waterbouw, glastuinbouw, installatietechniek en agrotechniek.

De Customer services afdeling vormt de centrale spil binnen PBT Fasteners organisatie waar alle klanten direct mee te maken hebben. Binnen deze processen dient de klant een optimale klantervaring te beleven. De afdeling Customer Service is verantwoordelijk voor alle contacten met klanten op het gebied van orderverwerking, technisch advies en ondersteuning van de PBT Fasteners Accountmanagers in de buitendienst. Klant- en resultaatgericht zijn is het DNA van de afdeling. Het team bestaat uit 7 personen en is te omschrijven als betrokken, enthousiast, gedreven en gericht op verbetering.

Interesse

Ben je enthousiast en heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via de solliciteer button! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Richard Lindeloo op 06-13697238. Mailen kan natuurlijk ook, naar richard@coulant.nl.
 

Jobalert

Blijf op de hoogte van ons actuele vacatureaanbod.
Coulant is ICU-gecertificeerd.