Solliciteer

Wat je gaat doen

Houd jij overzicht en rust in een hectische werkomgeving? Vind je service en klantgerichtheid belangrijk? Kan je goed samenwerken en wil je groeien en ontwikkelen binnen de logistiek? 

Als fulltime customer service medewerker ben jij hét centrale aanspreekpunt voor de klanten van dit bedrijf. Je krijgt de verantwoordelijk over een aantal specifieke “eigen” klanten die jij helpt, begeleidt, informeert en te woord staat van de aanname en het invoeren van de order tot en met het afleveren van de levering. Je communiceert over de levertijden en eventuele tussenkomende aanpassingen en zorgt voor een complete en foutloze administratie. Verder behandel je vragen over de facturen van de klant. Ook nieuwe klanten kunnen bij jou terecht. Voor eventuele orders en offerteaanvragen kloppen zij bij jou aan. Hierbij schakel je met andere afdelingen binnen het bedrijf. 
 
Als er iets misgaat, kan de klant óók bij jou terecht. Zo behandel je mogelijke klachten van de klant en registreer je deze in het systeem. Belangrijk is dat je goed luistert naar de klant en dat jullie samen een goede oplossing vinden voor het probleem. Je houdt je hoofd koel en zorgt dat de klant weer met een tevreden gevoel de telefoon ophangt.
 
Als logistiek customer service medewerker bén je de spil van de organisatie en heb je naast extern klantencontact ook een verbindende taak binnen de organisatie en heb je dagelijks contact met het warehouse, afdeling planning en externe chauffeurs die goederen komen afhalen. Je wijst het dok aan, zorgt dat de spullen klaar staan in de loods en dat alle formulieren kloppen en gecheckt zijn.
 
- Binnen deze functie signaleer jij kansen en problemen in de dienstverlening richting de klant en speel je hier vanuit je kennis en ervaring op in.
- Je bent in staat om naast je eigen takenpakket eventueel de werkzaamheden van collega’s op te vangen. Een echt teamplayer, dat ben jij.
- Je verzorgt ook de dag- en weekoverdracht aan je collega’s. Zo is iedereen weer op te hoogte van alles wat er speelt.

De ideale kandidaat

Om deze dynamische functie in goede banen te leiden, kijken we uit naar iemand met die Service en Klantgerichtheid met een hoofdletter schrijft, net als de rest van de organisatie. We willen zien dat je van aanpakken weet en al enige jaren ervaring hebt binnen een logistiek administratieve of commerciële  werkomgeving.
 
- HBO werk- en denkniveau
- Kwaliteitsbewust, oplossingsgericht en initiatiefrijk
- Snellerend met automatisering (WMS)
- Stressbestendig, verantwoordelijk en nauwkeurig
- Spreken van Engels is een pré

Wij bieden je

Een interessante en afwisselende fulltime functie binnen administratieve logistiek met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en ontplooien. Er is vrijheid om zelfstandig te opereren binnen de gestelde kaders.
 
Daarnaast bieden we je:
- Goed salaris (2500 - 2900 euro bruto per maand)
- Uitzicht op een jaarcontract bij de werkgever of bij Coulant
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Prima pensioenvoorziening
- Werken volgens de CAO van Beroepsgoederenvervoer
- Flexibele werktijden (begintijden tussen 0730u/0930u en eindtijd maximaal 1900u) 

Het bedrijf is goed bereikbaar en er is voldoende parkeergelegenheid.

Over je werkgever en team

Abr. de Haan Logistics in Alblasserdam is een familiebedrijf waar op dit moment ongeveer 50 mensen werken. Zij zijn logistieke dienstverlener met een eigen warehouse waarin goederen van hun klanten opgeslagen worden. Ook hebben zij eigen vrachtwagens voor distributievervoer door de Benelux.

Als organisatie zijn zij aan het veranderen en verbeteren. Ze doen dingen anders dan hoe ze het altijd gedaan hebben, zich realiserend dat stilstand tot achteruitgang leidt. Dit zorgt ervoor dat zij met toewijding en overtuiging een trotse logistieke dienstverlener zijn met trouwe doch kritische klanten. Ze bieden hun klanten toegevoegde waarde door hun kennis, kunde, ervaring en het ter beschikking stellen van een perfect bereikbare locatie voor opslag, behandeling en transport van de goederen. Klanten van Abr. de Haan Logistics zijn werkzaam in de (bio)food, non-food en technologie/industrie.

Interesse

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je interesse? Reageer dan nu via de solliciteerbutton! Heb je nog vragen bel of mail dan met Lora, op 088-5000772 of lora@coulant.nl.

Jobalert

Blijf op de hoogte van ons actuele vacatureaanbod.
Coulant is ICU-gecertificeerd.