Solliciteer

Wat je gaat doen

De klanten die je helpt zijn klanten die goederen aanleveren voor opslag en distributie- en containertransport, ten behoeve van hun eigen klanten. De goederen zijn eigendom van de klant en dienen daarom met de grootst mogelijke zorg verzorgd en beheerd te worden. Het gaat om een groot aantal verschillende klanten met verschillende producten die allemaal hun eigen wensen en eisen hebben. Naast je uitvoerende dienstverlening, zal je je ook in je klant moeten verdiepen om te snappen wat ze doen, hoe ze werken en wat ze van je verwachten.
 
Om het interne proces zo goed en optimaal mogelijk te laten verlopen, is het van groot belang dat alle binnenkomende goederen goed geteld, verwerkt en ingeboekt worden door het warehouse. Vervolgens worden de maten, groottes, gewichten en artikelnummers correct en nauwkeurig door jou ingevoerd in het Warehouse Management Systeem. Je overziet de gevolgen van de gegevens die je invoert, vandaar dat je adequaat werkt.
 
Om elke dag een beetje beter te worden en klanten beter te bedienen is het van belang om de dagelijkse kwaliteit te borgen en staat iedereen voor elkaar open om nieuwe ideeën en structurele verbeteringen door te voeren.
 
Overige werkzaamheden

  • Chauffeurs en klanten ontvangen aan de balie
  • Ladingen administratief checken, afhandelen en controleren op schade of andere onvolkomenheden
  • Overdragen aan warehouse en dock toewijzen
  • Bij containers toestemming tot lossen vragen en afmelding indien gereed (douaneformulier)
  • Geven van productinformatie
  • Zorgen dat alles op rolletjes loopt en oplossen waar het mis gaat

 
Uiteraard spreek je ook dagelijks met klanten die hun goederen aan jouw zorg toevertrouwen. Daarvoor check je voorraad, maak je orderbonnen, verwerk je de orders in het systeem en draag je de orders over aan warehouse en planning en volg je de transporten totdat het bij de klant is aangekomen.
 
Omdat geen klant hetzelfde is en geen klant dezelfde afspraken heeft, kunnen orders bewerkelijk zijn en moet je scherp zijn en blijven op de zaken die je invoert, verwerkt en toezegt.
 
In de contacten met je klanten luister je goed en probeer je met je commerciële voelsprieten tussen de regels door commerciële vragen op te vangen en te vertalen naar een extra dienst die je kan leveren of mee te denken met de klant hoe hij nog beter geholpen kan worden.
 
Iedereen kan uiteindelijk elkaars werk overnemen en is ingewerkt op iedere klant naast het feit dat sommige makkelijk naar een “vast” contactpersoon vragen.

De ideale kandidaat

Vanwege de complexiteit van de werkzaamheden, de vele zaken die tegelijk gebeuren en klanten die op hetzelfde moment van alles van je willen, kijken we uit naar een ervaren CS-medewerker. Iemand die snapt hoe logistiek en customer service werkt en wat er nodig is om Service en Kwaliteit te leveren. Dit vertaalt zich in het overzien van je werkzaamheden, makkelijk contact maken met klanten, chauffeurs en collega’s en het snappen van het verschil tussen belangrijk en prioriteit. Jij bent en beschikt bij voorkeur over:
 

  • HBO werk- en denkniveau
  • Commerciële voelsprieten
  • Behoorlijke spreekvaardigheid in Nederlands, Engels en Duits
  • Klantvriendelijk en menselijk
  • Contactueel sterk en passie voor je werk
  • Nauwkeurig en stressbestendig

Wij bieden je

Omdat we weten dat salaris altijd een belangrijk onderdeel is bij een nieuwe baan is dat in dit geval héél goed geregeld. Primaire en secondaire arbeidsvoorwaarden zijn allemaal volgens de CAO van Beroepsgoederenvervoer. Daarnaast is er een goede balans tussen plezier en hard werken.
 

  • Goed salaris en kostendekkende reiskostenvergoeding
  • Direct op contract bij de opdrachtgever (onbepaalde tijd met twee maanden proeftijd is bespreekbaar en niet altijd gelijk standaard)
  • Deelname aan bedrijfspensioen
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
  • Groei en ontwikkeling binnen je functie

Over je werkgever en team

Abr. de Haan Logistics in Alblasserdam is een familiebedrijf waar op dit moment ongeveer 50 mensen werken. Zij zijn logistieke dienstverlener met een eigen warehouse waarin goederen van hun klanten opgeslagen worden. Ook hebben zij eigen vrachtwagens voor distributievervoer door de Benelux.

Als organisatie zijn zij aan het veranderen en verbeteren. Ze doen dingen anders dan hoe ze het altijd gedaan hebben, zich realiserend dat stilstand tot achteruitgang leidt. Dit zorgt ervoor dat zij met toewijding en overtuiging een trotse, excellente logistieke dienstverlener zijn met trouwe doch kritische klanten. Ze bieden hun klanten toegevoegde waarde door hun kennis, kunde, ervaring en het ter beschikking stellen van een perfect bereikbare locatie voor opslag, behandeling en transport van de goederen. Klanten van Abr. De Haan Logistics zijn werkzaam in de (bio)food, non-food en technologie/industrie.

Bij het bedrijf werken ongeveer 50-60 medewerkers (chauffeurs, warehousemedewerkers en collega’s op kantoor (planning, CS, administratie en staf). Op de Customer Service-afdeling werken op dit moment 6 (in de toekomst 8) medewerkers. Je rapporteert rechtstreeks en legt verantwoordelijkheid af aan de CS-manager. De cultuur is open en de sfeer losjes waarbij hard gewerkt wordt. De kamer van de directeur staat altijd open en (zo goed als) alles is bespreekbaar.

Interesse

Heb je interesse in deze baan of wil je meer weten over de mogelijkheden? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton of bel met 088-5000771 en vraag naar Aernout van der Schaaf (aernout@coulant.nl)

Jobalert

Blijf op de hoogte van ons actuele vacatureaanbod.
Coulant is ICU-gecertificeerd.