Solliciteer

Wat je gaat doen

Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor de afdeling Customer Support van één van de vestigingen in Helmond. Op een afdeling waar servicegerichtheid en proactieve houdingen het verschil maken in onze klantgerichte dienstverlening, ben jij verantwoordelijk voor het vormen, coachen en begeleiden van een team van vier customer servicemedewerkers dat kostenefficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
Je bent eindverantwoordelijke voor de uitvoering van het team op het gebied van zowel de in- en uitgaande goederenstromen als het beheer van de voorraad in de breedste zin van het woord. Tevens ben je in staat om zelf beslissingen te nemen ter verbetering van processen en de invulling van jouw team binnen de verantwoordelijkheden van Customer Support. Jouw positieve en collegiale houding zorgt voor een goede en vlekkeloze samenwerking met je collega’s, waarbij je samen met jouw team een optimale bijdrage levert aan de logistieke operatie.

Binnen de functie heb je vijf resultaatgebieden
- planning (werkzaamheden en prioriteit
- het team (aansturing, begeleiding, coaching)
- jouw taken (controle werkzaamheden, procesverbetering, coördinator en overleggen)
- communicatie (in je team en met externe afdelingen; planning, voorraadbeheer, warehouse, administratie)
- klant- en kwaliteitsverbetering (verwachtingsmanagement naar klanten, verbeterrapporten en -analyses, verbetering klantafspraken)

De ideale kandidaat

- Je hebt een hbo werk en denkniveau (Logistiek, bedrijfskunde, administratief)
- Je hebt ervaring in logistieke processen
- Je hebt minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Daarnaast herken je jezelf in de competenties:
- Klant en servicegerichtheid
- Plannen en organiseren
- Probleemanalyse
- Leidinggeven

Wij bieden je

- rechtstreeks op contract bij opdrachtgever (jaarcontract)
- goed salaris 3500 - 3800 euro bruto per maand
- reiskostenvergoeding
- deelname pensioenopbouw
- telefoon/laptop van de zaak
- voldoende groei- en ontwikkelmogelijkheden

Over je werkgever en team

Deze organisatie is een allround logistiek specialist en neemt alle logistiek activiteiten voor hun klanten in de modebranche uit handen: op nationaal én internationaal niveau. Van opslag en voorraadbeheer tot distributie en retourafhandelingen.

Interesse

Herken jij je in dit profiel en heb je interesse in deze vacature? Reageer dan nu via de solliciteerbutton of neem contact op met Aernout van der Schaaf, tel. 088-5000771 of e-mail naar aernout@coulant.nl

Jobalert

Blijf op de hoogte van ons actuele vacatureaanbod.
Coulant is ICU-gecertificeerd.